學習 | N26-凌群電腦實習生成果展

學習

直播室設備教育訓練

配合活動未來趨勢及多樣性，公司依總經理指示成立直播室，因此規劃此課程，邀請到Sony吳永昌課長至公司內部進行教學。課程內容主要以導播機子母畫面切換、特效轉換、錄製流程等為主軸，使相關同仁(產品事業中心、軟體事業群、秘書室、企劃室、人力資源知識管理室)透過該課程，認識直播室設備。
為什麼我們產品事業中心會被規定要上此課程呢?我前面有提到，因為公司發展及目前趨勢的部分，我司規定每位PM皆需要在每月的<凌群FUN電報>中的<夯產品>專欄，錄製影片，並介紹產品的相關資訊。因此，直播室設備最先接觸到的部門，是產品事業中心。
身為實習生的我，無法獨立負責一條產品線，只能協助同組別的同事，因此，我們部門負責的產品線，我都會接觸到，需要參與每位PM錄製凌群FUN電報。
這個月剛好輪到我們這組的同事－Susan，睽違了將近2個月，終於要來實際演練、操作，令我十分興奮。到了直播室，看到專業的直播器材，像是PXWZ90V錄攝影機、MCX500導播機、麥克風、字幕機、攝影燈組等。感謝同事給予我實際操作的機會，讓我能將所學付諸行動，也讓我更加熟悉設備的使用方式。

HPE保固註冊(代理商)

系統操作

因為公司政策的改變，希望能將以往外包給代理商處理的工作，拉回來我司自行處理，因此前去代理商，和代理商學習操作方式及討論後續如何銜接等事宜。
部門同事時常不在公司，因此我也好奇他們外出的主要工作內容是什麼。這次很開心可以收到會議通知，和同事共同前往代理商，認識負責人員，同時，這也是第一次有除了同事以外的人給予我名片!!!因為同事希望我能協同處理該原廠的保固註冊環節，請代理商以後要接洽該產品線的事宜，也需寄信給我，讓我知悉。以往的我，只需要在公司想想行銷企劃、執行同事的指令就好，而這次，是要跨出公司，和代理商接洽，這對我來說，不僅是一大挑戰，同時也是給予我肯定。
為什麼需要學習保固註冊的系統操作步驟呢?這是因為，HPE的設備售出後，需要上網註冊，保固才會生效，以往是由代理商協助我們處理，但因為這樣會變成掛他們的名字，Rebate也會直接匯款給他們，雖然代理商會歸還給我司，但等於中間多了一道繁雜的程序，因此我司將此事交由我們PM，自行吸收。
HPE的註冊保固系統其實不會很繁雜，麻煩的是需要比對資料，且有時候業務不會將客戶資料填完全，需要再去詢問，此外還有兩點需要特別注意，那就是客戶的地址(郵遞區號)及保固日期不能算錯!

VMWare partner系統

系統操作

VMWare原先是屬於資安產品推進處的產品線，公司經過考量，將此產品線指派給我們部門，目前在交接的階段。因為我們部門人數較少，同事們手上也都還有許多事情要處理，無法負荷，因此先由主管接下此產品線，再各別分配事情給我們處理。
原廠VMWare規定說，案子成立後，需要做Booking報備的動作。主管希望這件事可以先由我協助處理。
其實，步驟都不複雜，真正難的是該系統是全英文，需要去了解每一個步驟的英文單字是什麼，才不會搞錯。除此之外，業務有時候給予我們的客戶/訂單資料是寫中文，那就必須要協助將文件翻譯後，才可以上網做報備的動作。除了這些基本的資料填寫外，還需要注意兩點，第一，報價的部分，報價的部分需要對照Excel表格，並且將建議售價減掉MA，且總價格低於一萬美元不能報備;第二，公司的網域及英文，需要上網重複確認，不能填錯，否則就會被Reject此專案。若是被Reject，則需在5天內提出，提出步驟則是填寫申訴表格，再寄信給Partnerconnect，等待通知。

大型活動/研討會

Marketing

因為我沒有參加過資訊業的研討會，對於此活動完全沒有方向，幸好有企劃室的同仁，耐心的帶領著我，告訴我需要注意的細節。例如，挑選伴手禮的方向主要以3C產品為主，次要可以從家用電器去搜尋;晚宴方案則是需要去考慮到這次邀請的客群是否有跟之前的活動重複到，以及該客群的特性，這一次我們所邀請的客群為CIO(Chief Information Officer)，企業內的高階主管，因此所找的表演及伴手禮不能太過廉價、隨興。我也從伴手禮及晚宴的籌備中，學習到如何蒐集資料並進行分析，更學習到比較價錢、優缺點的關鍵，以及所對應的客群需要做怎樣的考量等，透過這些因素，做出最佳抉擇。
客戶參加名單彙整更是一大學問，因為經費有限，因此我們要從和原廠有業務往來的客戶逐一進行篩選，而篩選的關鍵便是 ─ 客戶的貢獻度。透過樞紐分析來排序出客戶的貢獻度，再去作邀請的動作。除此之外，還有一項萬萬不能犯錯的事，那就是，必須將各個部門的資料分開，各別寄信，因為有些業務會很Care其他人知道自己的客戶有誰，因此在回信及追蹤邀約狀況時，需要額外小心。

線上活動

Marketing

因為同事家裡臨時有事，因緣際會下成了我第一個全權負責的活動。活動主題跟之前辦過的研討會一樣，都是要推廣GreenLake。我將此活動結合粉絲專頁，希望可以透過這個線上活動，帶動粉絲專頁死氣沉沉的局面。
從一開始的活動方式構思、企劃書撰寫、提案，到後續的實際執行，幾乎都由我獨立完成，也因為這個活動的因素，我閱讀了許多相關資訊，像是GreenLake的產品介紹、訂閱經濟的影片等，從中吸取養分，構思表單題目及宣傳文案。
籌備過程，遇到最大的困難大概就是，活動名稱的發想及Slogan，我對想名字這方面一直以來都不擅長，我只擅長於文案的撰寫及企劃構思，因此光是名稱的部分就被打槍了好幾次，最後是跟主管一起腦力激盪，想了一個又一個的活動名稱、Slogan，最終才產出勉強能接受的方案。
最終活動執行的成果比預期的好很多，活動觸及人數達到1580人，互動次數達到645次，最重要的是，粉絲專頁的按讚數增加了67個。雖然大家沒有將活動步驟完全執行，但至少我們跨出了第一步，那就是，未這個將近9個月沒有更新動態、資訊的粉絲專頁，帶來新的人潮，也為管理粉絲專頁這項任務，帶來新的局面。

實體活動/教育訓練

Marketing

記得當初同事請我幫忙找場地時，我用學生的心態，想說找那種便宜的就好了，沒有搞清楚活動的類型，也沒有搞清楚這個活動的參加人員並不是學生，而是在職場上有一定年資的業務，因此光是場地就被打槍了很多次。第一次是因為我沒有考慮到活動時間的長短，找的場地幾乎都是摺疊椅，忽略了語彙人員的舒適度，第二次則是因為找的場地都是純租借場地而已，沒有含餐飲的部分，而我們的活動時間是整個下午，因此需要準備些茶點，供大家飲用。透過這次場地租借的部分，讓我學會教訓，會在同事請我協助找尋場地時，就直接問清楚活動的類型、需要容納的人數，以及特殊需求等，才不會做白工，浪費時間重新找適合的場地。
除此之外，也因為這是小型活動，沒有企劃室的支援，需要由我們部門自己完成，除了進公司後接觸到的第一場大型活動本來就有做得參加人員的狀態追蹤外，找場地、輸出品製作、場地佈置等皆需一手包辦。這對美術細胞將近於零的我，是一大挑戰!我也因此上網搜尋了製作美宣品的技巧、訣竅，最終順利產出大家一致同意的海報。雖然做出的東西沒有企劃室那麼專業，但是經過這次的經驗，我會好好加強我的藝術細胞，多看、多學，像企劃室的同仁們看齊。

影片剪輯

雖然我本來就會影片剪輯的部分，對剪輯影片也很感興趣，但是平常都是以日常生活、旅遊為主題，沒有剪過企業活動的花絮或是播報類的影片，加上我在剪輯影片前，會先構思好影片要怎麼剪輯，需要哪些片段、照片等，因此會特別留意，擷取我要的畫面，以便剪出我原先預想的影片。
我在公司所要剪輯的影片則是看有什麼素材，去構思如何將手邊的資料最大化利用，主管請我剪輯的第一個影片，雖然有影片及照片當素材，但角度幾乎都一模一樣，而影片也只是為了記錄課程內容所錄製的，因此沒有任何變化。這使我非常苦惱，因為我剪輯影片的技術還沒有高超到可以用幾乎一樣的素材去剪輯影片，因此我上網查詢了很多影片剪輯的技巧，查詢可以使用的軟體，嘗試剪出活動花絮，最後，我透過特效來補足素材的不足。
此次經歷結束後，我便告知主管我在剪輯影片中所遇到的困難，以及素材可以如何改進等，希望能透過溝通的方式，來達到一個平衡，使彼此在作業能更加順利。
除了活動花絮的剪輯外，我也嘗試了像新聞播報的部分，這部分相對來說較為簡單，因為我有參與錄製影片的過程，因此可以錄製我所需要的片段，不需要再額外進行篩選，只需要針對影片進行人物美化、後製等功能即可。

專有名詞、新產品技術的學習

專有名詞、

新產品技術的學習

剛入到職場，對資訊業的相關術語十分陌生，加上我們部門需要了解市場目前的趨勢、最新的技術或產品等，因此會議內容大多是中英夾雜，參雜很多專有名詞或是技術用語，也因為是新的東西，所以網路上可以查到的資料有限，只能不斷的爬文或是閱讀相關文獻、資料等，努力去理解原理、概念，但也因為我們team的產品線不只一條，而每家原廠的領域又不太一樣，所以需要花更多的心力去了解、認識，才能將會議或課程內容吸收進去，整理成自己的重點。

從一開始什麼都不懂得我，甚至一個10分鐘的錄音檔，可能要花一個小時去吸收，到現在可以更高效率的濃縮重點，更知道要到哪裡查詢相關知識，也會在空閒的時間閱讀相關報導或是文獻，去充實自己，並將所學的知識記錄在筆記本中，若有任何問題，或是想查詢閱讀過的資訊，就可以直接翻閱我的「工作寶典」，快速複習。

原廠素材學習並應用

因為疫情促進我們加快Digital Marketing的腳步，那勢必很多美宣品、輸出品都必須轉為電子檔，此外像是網站、eDM等，除了加入我們自身的元素、內容外，原廠的資料也是不可缺少的，因此HPE提供他們的素材網站，供我們做使用。
但原廠的素材不能直接做使用，需要做修改，或是加入我司的元素，雖然聽起來很簡單，但要在原廠素材上做修改卻不是件簡單的事，因為原廠的素材有些是利用程式碼去完成，或是需要利用額外的工具，例如:Photopea。

英文聽讀寫能力

英文能力提升

上了大學後，英文能力急速下降，雖然會有英語授課的課程，或是使用原文書，但教授通常需要配合班上大多數人的英文能力去做授課，因此我不需要多花心思去學習英文，就用著高中以前的老本，一點一點慢慢耗掉。
而在實習期間，因為我們的原廠是國際企業，因此文件、全球性研討會等皆是全英文的，加上我多益成績還不錯，主管會請我協助翻譯英文文件，或是撰寫英文稿。由於平常所學的英文是平常用語，比較不會接觸產業的專有名詞，因此在完成工作任務時，會碰到許多陌生的詞彙，一開始需要花較多的時間才能完成文件翻譯，到後來參加原廠全球性的研討會(3天)，需將研討會議程(全英文且沒有字幕)，逐字稿或是擷取重點，翻譯成中文。隨著英文相關的工作量增加，我的英文能力也在無形之中提升。

架設網站相關技術

WordPress

在學校，有學習了如何設計網站及後台的資料管理等，但皆是設置在學校的網域上，而這次我們部門的Digital Marketing有一項是架設一個原廠資訊的網站。我們將主機/資料庫放在AZURE上面，並將網站架設在WordPress上，有別於學校所學，因此花了許多時間上網爬文、學習。